JAKARTA - Dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-79, Djawatan Angkoetan Motor Repoeblik Indonesia (DAMRI) menghadirkan fitur baru bernama Loyalty Point di aplikasi resmi DAMRI Apps.
Program ini dirancang untuk memberikan manfaat lebih bagi pelanggan setia dengan menawarkan kesempatan membeli tiket bus lebih murah melalui penukaran poin.
“Loyalty Point bukan hanya fitur baru, tetapi cara Damri memberi nilai tambah kepada pelanggan yang setia menggunakan layanan kami. Semakin sering bepergian dengan Damri Apps, semakin banyak manfaat yang bisa dinikmati,” kata Head of Corporate Communication DAMRI, P. Septian Adri S.
Poin yang dikumpulkan pelanggan dapat ditukarkan menjadi potongan harga tiket maupun keuntungan lain di periode berikutnya, memberikan pengalaman yang lebih hemat sekaligus menyenangkan bagi pengguna aplikasi.
Kemudahan dan Keamanan Pembelian Tiket
DAMRI menekankan bahwa penggunaan DAMRI Apps tidak hanya memudahkan pembelian tiket, tetapi juga menjamin keamanan transaksi. Seluruh pembayaran dan tiket tercatat secara resmi dalam sistem, sehingga pelanggan terhindar dari risiko penipuan tiket palsu atau oknum tidak resmi.
“Kami memastikan seluruh transaksi di aplikasi tercatat dan aman, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir akan tiket palsu atau praktik ilegal,” tambah Septian.
Cara Mendapatkan dan Menggunakan Loyalty Point
Mekanisme pengumpulan Loyalty Point sangat sederhana. Pelanggan cukup melakukan transaksi tiket melalui DAMRI Apps. Prosesnya dimulai dengan mencari rute perjalanan, menentukan tanggal keberangkatan, jumlah penumpang, dan memilih nomor kursi.
Selanjutnya, pelanggan melengkapi data diri berupa nama dan nomor telepon, memilih metode pembayaran, dan menyelesaikan pemesanan.
Setelah transaksi selesai, Loyalty Point akan otomatis terakumulasi di akun pengguna. Nilai poin yang didapatkan sebesar 0,1 persen dari total pembelian.
Sebagai contoh, pembelian tiket senilai Rp 270.000 akan menghasilkan 270 poin. Poin ini dapat digunakan untuk mendapatkan potongan tarif pada tiket berikutnya, sehingga pelanggan bisa menikmati perjalanan lebih hemat.
Fitur Tambahan DAMRI Apps
Selain Loyalty Point, DAMRI Apps juga menghadirkan berbagai fitur tambahan untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan pelanggan:
Pink Zone: Area tempat duduk khusus untuk pelanggan perempuan agar lebih aman dan nyaman.
Face ID log-in: Mempermudah proses validasi akun dengan autentikasi yang cepat dan aman.
Info rute: Memberikan transparansi mengenai tipe armada, fasilitas, rute, dan jadwal sebelum memesan tiket.
Bus tracker: Melacak posisi armada secara real-time, memudahkan persiapan keberangkatan.
Promo dan voucher khusus: Termasuk diskon yang terhubung dengan Loyalty Point.
Refund lebih mudah: Pengajuan pembatalan dan pengembalian dana dilakukan langsung melalui aplikasi, tanpa antre panjang.
“Dengan fitur-fitur ini, DAMRI Apps menjadi platform pemesanan yang lebih lengkap, praktis, dan memberikan keamanan tambahan bagi pelanggan,” tutup Septian.
Dampak Loyalty Point terhadap Pengalaman Pelanggan
Program Loyalty Point diharapkan dapat meningkatkan keterikatan pelanggan dengan DAMRI, sekaligus memberikan insentif bagi mereka untuk menggunakan aplikasi secara konsisten. Fitur ini juga menunjukkan bahwa DAMRI menempatkan kebutuhan dan kenyamanan pelanggan sebagai prioritas utama.
Poin yang diperoleh dari setiap transaksi memberi nilai tambah bagi pelanggan, tidak hanya berupa diskon, tetapi juga pengalaman perjalanan yang lebih teratur dan terencana. Penumpang yang rutin menggunakan DAMRI Apps dapat memanfaatkan poin untuk membeli tiket dengan biaya lebih rendah, mendukung perjalanan yang hemat dan efisien.
Strategi DAMRI dalam Digitalisasi Layanan
Peluncuran Loyalty Point merupakan bagian dari strategi lebih luas DAMRI dalam memanfaatkan digitalisasi untuk memperkuat pelayanan.
Dengan menghadirkan fitur yang memadukan kemudahan, keamanan, dan penghargaan bagi pelanggan setia, DAMRI bertujuan menciptakan pengalaman transportasi yang modern dan ramah pengguna.
“Kami ingin memastikan layanan kami bukan sekadar transportasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman digital yang bermanfaat bagi pelanggan, termasuk fitur-fitur inovatif yang belum tersedia pada pembelian konvensional,” jelas Septian.
Selain aspek ekonomi berupa potongan harga, fitur-fitur tambahan DAMRI Apps juga meningkatkan transparansi dan kepercayaan pengguna.
Fitur bus tracker, info rute, dan autentikasi Face ID memastikan pelanggan memiliki kontrol penuh terhadap perjalanan dan data mereka, sekaligus mengurangi risiko ketidaknyamanan selama perjalanan.
Masa Depan Layanan DAMRI
DAMRI berkomitmen terus mengembangkan inovasi layanan digital, termasuk perluasan Loyalty Point dan fitur tambahan, untuk mendukung mobilitas masyarakat secara aman dan nyaman.
Program ini diharapkan dapat mendorong lebih banyak pelanggan menggunakan aplikasi DAMRI, meningkatkan loyalitas, dan memperkuat citra DAMRI sebagai penyedia transportasi publik yang modern dan terpercaya.
Inisiatif ini sejalan dengan tren global dalam digitalisasi layanan transportasi, di mana perusahaan berfokus pada pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pengguna, efisiensi operasional, dan keamanan transaksi.
Peluncuran fitur Loyalty Point DAMRI menandai langkah strategis perusahaan dalam memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus mendorong digitalisasi layanan transportasi.
Dengan berbagai fitur inovatif di DAMRI Apps, mulai dari pengumpulan poin hingga kemudahan refund dan keamanan transaksi, DAMRI membuktikan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan hemat bagi masyarakat.