JAKARTA - PT PLN Insurance mengambil langkah strategis untuk semakin mendekatkan diri dengan nasabah melalui acara bertajuk “Sharing Is Caring”.
Kegiatan ini digelar di Hotel Grand Dhika, Jakarta, sebagai wadah edukasi sekaligus interaksi dua arah antara perusahaan dan para tertanggung.
Tujuannya bukan hanya mempererat komunikasi, tetapi juga memberikan pemahaman lebih dalam mengenai produk asuransi, proses klaim, dan layanan purna jual yang ditawarkan PLN Insurance.
Teuku Muhajir, Kepala Cabang PLN Insurance Jakarta, menekankan pentingnya acara ini sebagai simbol komitmen perusahaan.
“Sharing Is Caring bukan hanya sekadar ajang pertemuan, tetapi simbol nyata bagaimana perusahaan menumbuhkan budaya peduli dan berbagi pengetahuan,” ujarnya saat membuka acara.
Pendekatan ini menjadi bukti bahwa PLN Insurance mengedepankan kepedulian terhadap kebutuhan nasabah, baik yang berasal dari lingkungan PLN Group maupun masyarakat umum.
Asuransi Sebagai Mitra, Bukan Sekadar Perlindungan
Presiden Direktur PLN Insurance, Moch Hirmas Fuady, menegaskan bahwa peran perusahaan bukan sekadar memberikan perlindungan finansial.
“Pemahaman yang mendalam mengenai produk, layanan, dan proses klaim merupakan kunci agar asuransi benar-benar memberikan nilai bagi nasabah,” ujarnya.
Hirmas menekankan bahwa literasi asuransi sangat penting agar nasabah bisa memaksimalkan manfaat perlindungan yang mereka miliki. Pemahaman yang baik terhadap produk dan proses klaim membantu nasabah merasa aman dan percaya bahwa premi yang dibayarkan sepadan dengan layanan yang diterima.
Acara ini dirancang agar nasabah memperoleh wawasan mendalam mengenai manfaat dan cara kerja asuransi, sehingga mereka dapat membuat keputusan finansial yang lebih cerdas.
Dialog Interaktif: Menyerap Masukan Nasabah
Salah satu fokus utama acara ini adalah sesi dialog interaktif, di mana nasabah dapat menyampaikan pengalaman, aspirasi, dan masukan terkait produk dan layanan PLN Insurance.
“Apa sih yang dikehendaki oleh tertanggung? Apa yang bisa disiapkan dan disediakan oleh asuransi saja? Asuransi ini tidak hanya masalah premi, tetapi juga after sales yaitu klaim,” jelas Hirmas.
Dengan mendengarkan masukan langsung dari nasabah, PLN Insurance berharap dapat meningkatkan kualitas layanan dan memastikan bahwa setiap produk asuransi memenuhi ekspektasi tertanggung.
Langkah ini juga dianggap penting untuk membangun kepercayaan, yang merupakan fondasi utama hubungan jangka panjang antara perusahaan dan nasabah.
Fokus pada Kebutuhan Tertanggung
Selain mempererat hubungan, kegiatan ini menekankan pentingnya menyesuaikan produk dengan kebutuhan tertanggung. Hirmas menyatakan bahwa tujuan PLN Insurance bukan hanya sekadar mengumpulkan premi, tetapi juga memastikan produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan individu maupun perusahaan.
“Sementara tujuan dari kegiatan ini bukan hanya soal premi, tetap juga memenuhi apa yang menjadi keinginan tertanggung. Apa sih asuransi-asuransi yang tepat untuk tertanggung, baik itu tertanggung oleh corporate perusahaan maupun tertanggung perorangan,” terangnya.
Pendekatan ini memastikan setiap nasabah mendapatkan perlindungan yang relevan dan bermanfaat sesuai situasi mereka.
Strategi Menjadi Pemimpin Industri Asuransi Energi
PLN Insurance menargetkan diri sebagai market leader di sektor asuransi energi, terutama captive market dari PLN. Komisaris Independen PLN Insurance, Mulyadi Siregar, menjelaskan bahwa perusahaan fokus pada bisnis captive PLN terlebih dahulu sebelum memperluas layanan ke pasar lain.
“Kita fokus di bisnis captive PLN dulu. Ini sudah kita grab sesuai arahan pemegang saham. Lalu kita spread ke bisnis lain di luar itu,” ujar Mulyadi.
Strategi ini menjadi keunggulan kompetitif karena PLN Insurance memiliki pengalaman dan kapabilitas untuk menutupi risiko di sektor ketenagalistrikan secara menyeluruh.
Dengan fokus pada captive market, PLN Insurance dapat memberikan solusi asuransi yang lebih terintegrasi, mulai dari risiko operasional hingga perlindungan finansial bagi karyawan dan aset PLN. Hal ini memungkinkan perusahaan memanfaatkan posisi strategisnya untuk meningkatkan pangsa pasar dan reputasi di industri.
Talkshow Edukatif: Sosialisasi Product Knowledge
Salah satu rangkaian kegiatan utama adalah talkshow bertajuk “Sharing Is Caring: Sosialisasi Product Knowledge PLN Insurance”, yang menghadirkan berbagai narasumber ahli.
Selain Hirmas Fuady dan Mulyadi Siregar, hadir pula Direktur Teknik, Quality Assurance and Quality Control PLN Insurance, Muslihun, serta dosen dan asesor asuransi syariah, Mokhamad Nasyubun.
Talkshow ini membahas transformasi layanan PLN Insurance, strategi peningkatan kualitas produk, dan inovasi di sektor asuransi umum.
Dengan menghadirkan sesi edukasi, perusahaan ingin memastikan nasabah memahami manfaat, proses klaim, dan keunggulan kompetitif produk asuransi PLN Insurance.
Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Nasabah
Hirmas menegaskan bahwa edukasi dan komunikasi menjadi kunci dalam membangun loyalitas nasabah. Kegiatan seperti “Sharing Is Caring” diyakini dapat memperkuat kepercayaan nasabah, sekaligus menjadi momentum bagi PLN Insurance untuk terus berinovasi dalam pelayanan.
“Kami berharap acara ini dapat memperkuat kepercayaan dan loyalitas nasabah terhadap PLN Insurance, sekaligus menjadi momentum untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik,” kata Hirmas.
Loyalitas nasabah tidak hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga pada interaksi yang konsisten, komunikasi transparan, dan pemahaman bahwa PLN Insurance hadir sebagai mitra strategis dalam melindungi aset dan kepentingan finansial mereka.
Dampak Positif bagi Ekosistem Asuransi
Inisiatif “Sharing Is Caring” tidak hanya berdampak pada hubungan individu antara nasabah dan perusahaan, tetapi juga memberikan efek positif pada industri asuransi secara keseluruhan.
Dengan meningkatkan literasi asuransi, PLN Insurance membantu nasabah membuat keputusan yang lebih bijak, sekaligus menumbuhkan budaya kepercayaan terhadap produk asuransi.
Hal ini juga membuka peluang bagi perusahaan untuk memperluas layanan ke segmen yang lebih luas, termasuk masyarakat umum di luar PLN Group, sehingga memberikan kontribusi pada pertumbuhan industri asuransi nasional.
Acara “Sharing Is Caring” menunjukkan filosofi PLN Insurance yang menempatkan edukasi, komunikasi, dan kepedulian sebagai fondasi hubungan dengan nasabah.
Melalui dialog interaktif, sosialisasi produk, dan pemahaman mendalam mengenai kebutuhan tertanggung, perusahaan membangun fondasi kepercayaan yang kokoh.
Strategi fokus pada captive market PLN memberikan keunggulan kompetitif di sektor energi, sementara talkshow dan sesi edukatif menegaskan peran PLN Insurance sebagai mitra strategis, bukan hanya penyedia perlindungan finansial.
Dengan pendekatan ini, PLN Insurance mampu memperkuat loyalitas nasabah, meningkatkan literasi asuransi, dan memposisikan diri sebagai pemimpin industri yang inovatif dan terpercaya.